Título del Puesto: Experto en Operaciones de Red SD-WAN

Ubicación: CDMX

Tipo de Contrato: Indefinido, Tiempo Completo

Horario: Lunes a Viernes de 07:00 AM a 05:00 PM. Puede haber ajustes ocasionales en el horario, incluyendo turnos de 08:00 AM a 06:00 PM para atender tickets en Europa.

Descripción:

Únete a nuestro equipo dinámico como Experto en Operaciones de Red SD-WAN dentro de la división de Servicios de Red y Ciberseguridad (NCS). Este rol ofrece una oportunidad única para trabajar con soluciones de red de vanguardia y desempeñar un papel clave en la gestión y optimización de nuestra infraestructura global de red.

Principales Responsabilidades:

• Administración de Red: Supervisar y mantener la plataforma del Sistema de Gestión de Redes (NMS), incluyendo el soporte de hardware y software.
• Monitoreo de Infraestructura Global: Asegurar el rendimiento y la fiabilidad óptimos de la infraestructura global.
• Uso de Herramientas: Utilizar de manera experta herramientas de SolarWinds, incluyendo Network Performance Monitor (NPM), Network Traffic Analyzer (NTA), IP Address Manager (IPAM), Virtualization Manager (VNQM) y Network Configuration Manager (NCM).
• Gestión de Incidentes: Manejar el soporte de Nivel 3 para problemas de red, siguiendo las mejores prácticas de ITIL. Utilizar ServiceNow para la gestión de tickets.
• Cambios Importantes: Gestionar e implementar cambios importantes, incluyendo la creación de planes de intervención detallados y apoyar los procesos de gestión de cambios.
• Documentación y Recomendaciones: Desarrollar y mantener documentación técnica, realizar auditorías y proporcionar recomendaciones para optimizar las soluciones de red.
• Vigilancia Tecnológica: Realizar estudios de previsión y proponer mejoras para mejorar el rendimiento.

Habilidades Técnicas:

• Conocimiento profundo de infraestructura de red y seguridad en centros de datos, sitios remotos y entornos en la nube.
• Dominio de LAN/MAN/WAN, TCP/IP, Ethernet, DNS, DHCP, IPAM, QoS.
• Experiencia con protocolos de enrutamiento (BGP, OSPF), MPLS, túneles GRE, IPSEC, VPN SSL.
• Familiaridad con Firewalls de Fortinet, SD-WAN de Fortinet, SD-WAN de Cisco/Viptela, AWS, Azure y Zscaler.
• Fuertes habilidades de resolución de problemas y experiencia con ITIL y herramientas de monitoreo.

Requisitos:

• Dominio avanzado del inglés (lectura, conversación, escritura).
• Conocimiento de ITIL y experiencia con ServiceNow.
• Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Torre Esmeralda, Ciudad de México, con horario de lunes a viernes.
• Experiencia de 5 a 10 años en operaciones de red o roles similares, con experiencia en gestión de proyectos y servicios de infraestructura IT.

Beneficios:

• 100% Nómina
• Prestaciones de Ley
• Vales de Despensa
• Seguro de Gastos Médicos Mayores
• Seguro de Gastos Médicos Menores
• Apoyo con estacionamiento