Ubicación: Zapopan

Ingles: Avanzado

Resumen del Rol

Buscamos un Analista Techno-Funcional de ServiceNow que apoye el diseño, implementación y optimización de soluciones técnicas en ServiceNow y Workday. Este rol es clave para gestionar el Centro de Servicios Compartidos de RRHH, garantizando una colaboración efectiva entre el equipo de RRHH y los proveedores.

Responsabilidades Clave

• Análisis de Procesos: Traducir procesos de seguridad de RRHH en datos y flujos de trabajo en ServiceNow.
• Gestión de Servicios: Administrar la entrega de servicios en el frontend y backend de ServiceNow.
• Informes: Generar KPIs y reportes para el Centro de Servicios Compartidos.
• Colaboración: Trabajar con partes interesadas para resolver solicitudes y defectos.
• Desarrollo Técnico: Diseñar y desplegar soluciones, gestionar versiones y realizar pruebas.
• Integración: Colaborar en la integración de datos entre ServiceNow y Workday.

Competencias y Atributos Deseados

• Fuerte capacidad de resolución de problemas y atención al detalle.
• Excelente comunicación y enfoque en el servicio al cliente.
• Experiencia en ServiceNow y Workday.

Conocimientos y Requisitos

• Título en RRHH, Administración, Informática o similar.
• 3+ años en Servicios Compartidos de RRHH o RRHH Operativo.
• Conocimiento de políticas de RRHH, beneficios y nómina.
• Certificación de Administrador del Sistema ServiceNow (esencial).
• Habilidades en MS Office, especialmente Excel y PowerPoint.

Beneficios

• Vales de despensa (8%), fondo de ahorro (5%), seguro de gastos médicos mayores (familiar).
• 12 días de vacaciones, 2 días de PTO, ayuda psicológica y nutricional.
• Acceso a gimnasio y comedor, y un bono anual del 7%.