Objetivo:

Impulsar el crecimiento rentable y la expansión estratégica de Grupo Xcaret en los mercados internacionales de Europa y Asia. El/la Subdirector(a) Comercial Regional será responsable de posicionar el portafolio integral de hoteles, parques, excursiones y experiencias del grupo, fortaleciendo la red de distribución comercial, negociando acuerdos con socios estratégicos y liderando la captación de negocios individuales, grupos, convenciones e incentivos.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

1. Estrategia Comercial Internacional y Desarrollo de Mercados

• Definir e implementar el plan estratégico de posicionamiento y ventas por país y segmento en Europa (Reino Unido, Alemania, Francia, España, Italia, Benelux) y Asia (Japón, Corea del Sur, China y otros mercados prioritarios).

• Diseñar estrategias comerciales integrales que garanticen el flujo constante y la venta cruzada de clientes individuales y grupos en todos los parques y hoteles de Grupo Xcaret.

• Realizar análisis de inteligencia de mercado, conectividad aérea, estacionalidad, comportamiento del viajero y tendencias de la competencia.

2. Gestión de Cuentas Clave, Distribución y Alianzas

• Construir y consolidar alianzas comerciales con Tour Operadores, mayoristas, agencias de viajes, consorcios turísticos, OTAs, aerolíneas y líneas de cruceros.

• Representar a Grupo Xcaret en ferias internacionales, roadshows, misiones comerciales y eventos de promoción turística.

• Realizar visitas periódicas a clientes estratégicos internacionales para la negociación de contratos y maximización de la rentabilidad por canal.

3. Negocios de Grupos, Convenciones e Incentivos (MICE / MDC)

• Liderar la planeación, segmentación y comercialización para Grupos, Convenciones, Eventos Recurrentes y MDC (Meetings, Destinations and Conferences).

• Definir políticas administrativas, esquemas de tarificación y negociación de márgenes para asegurar el volumen y rendimiento operativo de los eventos del grupo.

4. Gestión Financiera, Presupuestos y Resultados

• Gestionar y controlar el presupuesto comercial asignado en coordinación con la Dirección Comercial y la Dirección de Grupos y Convenciones.

• Monitorear indicadores clave de desempeño (KPIs): ingresos, margen de rentabilidad, producción por canal, costo de adquisición de clientes (CAC), tasa de conversión y cumplimiento presupuestario.

• Incrementar de forma sostenida la rentabilidad operativa del grupo en las regiones a su cargo.

5. Liderazgo de Equipo y Coordinación Operativa

• Liderar, desarrollar y evaluar a un equipo directo de 3 a 4 gerencias/ejecutivos comerciales, así como agencias de representación internacional.

• Coordinar de forma transversal la planeación de los servicios comerciales con las direcciones de los distintos parques, hoteles y centros de experiencias.

REQUISITOS DEL PERFIL

Educación y Certificaciones:

• Licenciatura requerida: Relaciones Internacionales, Mercadotecnia, Administración Turística / Hotelera o áreas afines.

• Documentación indispensable: VISA Americana vigente y Pasaporte vigente (disponibilidad para viajar frecuentemente).

Experiencia Laboral:

• Experiencia General: Mínimo 7 años de trayectoria exitosa dentro del sector turístico, hotelero o de entretenimiento de alto nivel.

• Experiencia Específica: Mínimo 3 años desempeñándose en posiciones de liderazgo comercial (Gerencia Senior, Dirección o Subdirección Comercial) atendiendo mercados internacionales.

• Cartera de Clientes: Indispensable contar con una cartera de clientes sólida y posicionada en los segmentos B2B/MICE, Tour Operadores y Agencias Mayoristas internacionales.

Conocimientos Técnicos y Herramientas:

• Idiomas: Inglés avanzado / fluido (C1-C2) indispensable (se evaluará en entrevista).

• Sistemas de Gestión / PMS: Manejo avanzado de Opera (PMS hotelero) y Delti.

• Dominio en la segmentación y comercialización de Grupos, Convenciones y MDC (Meetings, Destinations and Conferences).

• Sólidos conocimientos en finanzas comerciales, modelos de rentabilidad, desarrollo de políticas administrativas y control presupuestario.

Competencias Clave:

• Vision estratégica e impacto en el negocio.

• Liderazgo transversal y gestión de equipos de alto rendimiento.

• Negociación ejecutiva de alto nivel y orientación a resultados.

• Excelente comunicación intercontinental y adaptación cultural.

• Pensamiento analítico y resolución de problemas complejos.

OFERTA Y CONDICIONES LABORALES

• Lugar de trabajo: Playa del Carmen, Quintana Roo (Sede corporativa)

• Movilidad: Alta disponibilidad para viajes internacionales (Europa, Asia y América)

• Prestaciones: Prestaciones de ley, PTU, 2 días de vacaciones adicionales, Bono asistencia 10%, Fondo de ahorro 8%, Servicio de comedor, Capacitación, SGMM para familia, Seguro de vida, Comisiones.